PROFECO, Vládní agentura v Mexico City, Mexiko

PROFECO je vládní agentura v Mexico City, která chrání spotřebitele před nekalými obchodními praktikami a pomáhá řešit obchodní spory. Instituce provozuje síť 51 poboček po celé zemi, kde mohou občané podávat stížnosti a hledat podporu při obchodních problémech.

Agentura vznikla v roce 1976 prostřednictvím zákona o ochraně spotřebitele, který učinil Mexiko druhou zemí v Latinské Americe, která přijala takovou legislativu. Její založení odráželo rostoucí hnutí za ochranu kupujících před podvodnými praktikami a nespravedlivými smlouvami.

Agentura nese své jméno podle iniciál federálního zákona, který ji zřídil, a spojuje ochranu přímo s právy spotřebitelů. Na úřadech po celé zemi zaměstnanci zprostředkovávají spory mezi kupujícími a prodávajícími a nabízejí vedení v každodenních obchodních konfliktech.

Každý, kdo čelí problémům s zakoupeným produktem nebo obdrženou službou, může podat stížnost na jednom z úřadů nebo vyhledat podporu online. Zaměstnanci pomáhají zprostředkovat mezi zákazníky a podniky, když nejsou dodrženy obchodní dohody.

Agentura organizuje El Buen Fin, každoroční nákupní akci, která podporuje regulované slevy a speciální nabídky po celé zemi. Tato akce spojuje prodejce a kupující pod dohledem, aby stimulovala ekonomickou aktivitu a zajistila spravedlivé ceny.